تلتزم «إيقاع للاقتصاد والتجارة» بحماية خصوصية زوار موقعها وعملائها، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) ولوائحه التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). توضح هذه السياسة طبيعة البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها والإجراءات التي نتخذها لحمايتها.
1. البيانات التي نجمعها
1.1 بيانات تقدّمها لنا مباشرة
- الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني — عند تعبئة نماذج التواصل أو طلب الخدمات.
- اسم الشركة، السجل التجاري، النشاط، الموقع الإلكتروني — عند طلب الخدمات للأعمال.
- بيانات الفوترة (الرقم الضريبي، عنوان الفوترة) — عند إصدار الفواتير الضريبية.
- بيانات حسابات التواصل الاجتماعي وكلمات المرور — فقط عند التعاقد على إدارتها (وتُحفظ بتشفير).
1.2 بيانات تُجمع تلقائياً
- عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الجهاز.
- الصفحات التي زرتها، مدة الزيارة، الروابط التي ضغطت عليها.
- المصدر الذي جلبك للموقع (محرك بحث، شبكة اجتماعية، إعلان...).
- بيانات الكوكيز (راجع سياسة الكوكيز).
2. أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض المشروعة التالية فقط:
- تنفيذ الخدمات المتعاقد عليها وتسليم المخرجات في مواعيدها.
- التواصل معك للرد على استفساراتك أو إرسال تحديثات تخصّ مشاريعك.
- إصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات.
- تحسين الموقع وتجربة المستخدم بناءً على بيانات الاستخدام.
- إرسال نشرات تسويقية فقط بعد موافقتك الصريحة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الامتثال للالتزامات النظامية أمام الجهات الحكومية المختصة.
3. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
نُعالج بياناتك الشخصية اعتماداً على واحد من الأسس التالية المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية:
- الموافقة الصريحة منك (لإرسال الإشعارات التسويقية مثلاً).
- تنفيذ عقد أنت طرف فيه (تنفيذ الخدمات).
- الالتزامات النظامية (الفوترة الضريبية، إثبات المعاملات).
- المصلحة المشروعة لإيقاع (الأمن السيبراني، تحسين الخدمات).
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشاركها فقط مع:
- مزوّدي الخدمات التشغيلية (استضافة، بريد، تحليلات) — تحت اتفاقيات سرية صارمة.
- منصات الإعلان (Google Ads, Meta) — فقط البيانات اللازمة لتشغيل حملاتك.
- بوابات الدفع المعتمدة من البنك المركزي السعودي.
- الجهات الحكومية عند الطلب الرسمي وفق الأنظمة المعمول بها.
5. نقل البيانات خارج المملكة
تُخزَّن بيانات عملائنا داخل المملكة العربية السعودية كأولوية. عند الحاجة لاستخدام مزوّدي خدمات خارجيين (Google Workspace، AWS، خوادم سحابية...)، نلتزم بضمانات نظام PDPL لحماية البيانات أثناء النقل، ونتعاقد فقط مع مزوّدين يلتزمون بمعايير حماية معتمدة دولياً.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات العملاء النشطين: طوال فترة العلاقة التعاقدية + 5 سنوات (للالتزام بمتطلبات الفوترة الضريبية).
- بيانات نماذج الاستفسار العامة: 12 شهراً ثم تُحذف تلقائياً.
- بيانات تحليلات الموقع المجهولة الهوية: 26 شهراً (وفق إعدادات Google Analytics).
- بيانات الكوكيز: حسب نوعها (راجع سياسة الكوكيز).
7. حقوقك بموجب نظام PDPL
يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي الحقوق التالية:
- حق الإشعار: أن تعرف بطريقة جمع بياناتك وأغراض استخدامها.
- حق الوصول: أن تطلب نسخة من بياناتك المحفوظة لدينا.
- حق التصحيح: أن تطلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- حق الإتلاف: أن تطلب حذف بياناتك (في الحالات التي يجيزها النظام).
- حق سحب الموافقة: أن تسحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على معالجة سابقة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر Support@eqaa.it.com وسنرد خلال 30 يوماً كحد أقصى.
8. حماية البيانات
نتبع أعلى معايير الحماية التقنية والإدارية:
- تشفير TLS/SSL لكل عمليات النقل عبر الموقع.
- تشفير قواعد البيانات والملفات الحساسة على الخوادم.
- صلاحيات وصول مقيّدة لفريق العمل وفق مبدأ «الحاجة للمعرفة».
- نسخ احتياطية دورية مشفّرة.
- مراجعات أمنية دورية واختبارات اختراق.
- التزامات سرية على كل موظفي إيقاع.
9. الإخطار في حال تسرّب البيانات
في حال وقوع أي حادث أمني يؤدي إلى تسرّب بيانات شخصية، فإننا نلتزم بإخطار الجهات المختصة (سدايا) خلال 72 ساعة من اكتشاف الحادث، وإخطار المتأثرين بالطرق المناسبة وفق متطلبات نظام PDPL.
10. خصوصية القاصرين
خدماتنا موجّهة للأشخاص الذين بلغوا 18 سنة فأكثر. لا نقصد جمع بيانات شخصية من القاصرين، وفي حال علمنا بجمع بيانات لقاصر دون إذن وليّه فسنحذفها فوراً.
11. التعديلات على السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة دورياً لتتماشى مع المستجدات التشريعية أو التشغيلية. سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى. ننصح بمراجعتها بشكل دوري.
12. التواصل بشأن الخصوصية
للاستفسار أو تقديم شكوى تخص خصوصية بياناتك:
حقك في تقديم شكوى
إذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، يحق لك تقديم شكوى رسمية لدى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر موقعها الرسمي.
